• CARTA DEI SERVIZI E STANDARD DI QUALITA' Sezione relativa alla carta dei servizi e agli standard di qualità, come indicato all'art. 32, c. 1 del d.lgs. 33/2013
• COSTI CONTABILIZZATI Sezione relativa ai costi contabilizzati, come indicato all'art. 32, c. 2, lett. a) e all'art. 10, c. 5 del d.lgs. 33/2013
• TEMPI MEDI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI Sezione relativa ai tempi medi di erogazione dei servizi, come indicato all'art. 32, c. 2, lett. b) del d.lgs. 33/2013
• CLASS ACTION Sezione relativa alle Class action, come indicato all'art. 1, c. 2, art. 4, c. 2 e 6 del d.lgs. 198/2009

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